Nasabah yang terhormat,

Adalah suatu kebahagiaan bagi kami merespon permintaan-permintaan Nasabah kepada kami. Tentunya kepercayaan yang diberikan kepada kami, merupakan sebuah kebanggaan yang wajib kami jaga dengan baik melalui mekanisme kerja yang sesuai dengan kode etik dan peraturan serta perundang-undangan yang berlaku.

Pertama-tama kami ingin menjabarkan beberapa ketentuan yang berkaitan dengan Agen Asuransi sesuai dengan UU No. 2 tahun 1992, Tentang Usaha Perasuransian :

Bab I Ketentuan Umum Pasal 1 Butir 10 :

Agen Asuransi adalah seorang atau badan hukum yang kegiatanya memberikan jasa dalam memasarkan jasa asuransi untuk dan atas nama penanggung.

Bab I Ketentuan Umum Pasal 1 Butir 10 :

Bab III Jenis Perusahaan Perasuransian, Pasal 3 No. b Butir 5 :

Usaha Agen Asuransi yang memberikan Jasa keperantaraan dalam rangka pemasaran jasa asuransi untuk dan atas nama tertanggung.

Bab IV Ruang Lingkup Usaha Perasuransian Pasal 5 Butir c :

Perusahaan Agen Asuransi hanya dapat memberikan jasa pemasaran asuransi bagi satu perusahaan asuransi yang memiliki izin usaha dari Menteri.

Bab VI Bentuk Hukum Usaha Perasuransian Pasal 7

Butir (1) :

Usaha perasuransian hanya dapat dilakukan oleh badan hukum yang berbentuk :

1. Perseroan
2. Koperasi
3. Perseroan Terbatas
4. Usaha Bersama

Butir (2)

Dengan tidak mengurangi ketentuan sebagaimana dimaksud dalam ayat (1), usaha konsultan aktuaria dan usaha agen asuransi dapat dilakukan oleh perusahaan perorangan.

Dengan demikian, kami menetapkan arah kebijakan yang paling mendasar untuk mematuhi regulasi tersebut, yaitu :

1. Kami akan melakukan perubahan pada kop Surat kami, yaitu Sebagai Agen Asuransi – Solusi Asuransi, dimana dalam layanannya kami menjual produk dari perusahaan penanggung dan memberikan solusi bagi permintaan-permintaan nasabah.
2. Kami sudah melakukan perikatan kerjasama dengan satu perusahaan asuransi yang memiliki izin dari Menteri.
3. Ketentuan mengenai pembayaran premi asuransi, akan dilakukan langsung dari Nasabah ke pihak penanggung. Oleh karenanya, sejak sekarang dan untuk masa yang akan datang, kami tidak akan menerbitkan Nota Tagih ke Nasabah, sebagai referensi pembayaran Nasabah bisa menggunakan nota tagih yang diterbitkan oleh pihak penanggung.
4. Dalam kaitannya dengan pelayanan pembayaran dalam mata uang asing yang unit nilai yang tidak besar dalam mata uang asing, dimana nasabah seringkali merasa keberatan dengan nilai biaya yang dikenakan, kami hanya memfasilitasi mekanisme pembayaran untuk kami jemput tunai dan segera dibayarkan kepada pihak penanggung paling lambat 2x 24 jam.
5. Permintaan nasabah untuk produk asuransi yang diterbitkan oleh pihak penanggung lainnya, peran kami adalah memberikan fasilitas Penjelasan yang paling maksimum dan terbaik atas produk yang diminati, melanjutkan permintaan nasabah kepada pihak penanggung terkait melalui staff Marketing atau pelayanan nasabah terpercaya di perusahaan penanggung yang bersangkutan, memforward langsung email dan korespondensi yang disampaikan berkaitan dengan permintaan tersebut, membantu penyampaian dokumen yang diperlukan untuk kemudahan dan percepatan proses penutupan asuransi maupun klaim.
6. Selain referal program kepada perusahaan penanggung, kami juga memberikan fasilitas referal program ini kepada pihak Perusahaan Pialang Asuransi, atau biasa disebut Broker dan Konsultan Asuransi yang terpercaya sebagai tambahan untuk memenuhi kebutuhan Nasabah.
7. Referral Program ini, kami lakukan sesuai dengan prinsip menempatkan kepentingan nasabah sebagai prioritas utama dan sesuai UU No. 2 Tahun 1992 dengan Bab 1 – Ketentuan Umum Pasal 1 Butir 13 : Afiliasi adalah hubungan antara seseorang atau badan hukum dengan satu orang atau lebih, atau badan hukum lain, sedemikian rupa sehingga salah satu dari mereka dapat mempengaruhi pengelolaan atau kebijaksanaan dari orang lain atau badan hukum lain atau sebaliknya dengan memanfaatkan adanya kebersamaan kepemilikan saham atau kebersamaan pengelolaan perusahaan.

Tentunya, dengan arah kebijakan yang baru ini, akan membuat kami, nasabah dan pihak penanggung, bergerak untuk berada dalam konteks yang sama dalam menjalankan peran dan fungsinya sesuai dengan kenyamanan berusaha dan mendukung kontinuitas industri asuransi secara menyeluruh.

Pemahaman para Nasabah dan Rekan-rekan dalam jaringan pemasaran asuransi, sangat kami hargai.

Salam,

Selvi Aldriani